Kundenportal öffnen
Melde dich als Inhaber der Organisation an, öffne Tarif und Abrechnung und klicke im Abschnitt „Aktueller Stand“ auf Rechnungen, Zahlungsmittel und Kündigung im Kundenportal. Das Portal betreibt unser Zahlungsdienstleister Stripe; du wirst dort mit deiner Organisation erkannt und brauchst kein zweites Login. Mit „Zurück zu Planrad“ kommst du wieder ins Konto.
Was du im Portal erledigst
- Rechnungen: Alle bisherigen Rechnungen als PDF herunterladen, auch für die Buchhaltung des Trägers. Jede Rechnung enthält die Angaben nach § 14 UStG.
- Zahlungsmittel: Neue Karte oder neues SEPA-Konto hinterlegen, altes entfernen.
- Kündigen: Das Abo zum Ende des bezahlten Zeitraums beenden.
Eine geänderte Rechnungsadresse oder USt-IdNr. für künftige Rechnungen schickst du an hallo@planrad.de; wir tragen sie ein und bestätigen das.
Kündigen
Im Portal wählst du beim Abo Kündigen und bestätigst. Das Abo läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter, bei jährlicher Zahlung also bis zum Jahrestag der Buchung, bei monatlicher bis zum Monatsende. Es wird nichts mehr abgebucht. Eine Kündigungsfrist gibt es nicht; eine E-Mail oder ein Brief ist nicht nötig, aber natürlich auch möglich an hallo@planrad.de.
Bis zum Ende des Zeitraums kannst du es dir anders überlegen und die Kündigung im Portal zurücknehmen.
Was nach der Kündigung passiert
Deine Organisation wechselt in den kostenlosen Tarif. Alle Räder bleiben gespeichert, nichts wird gelöscht. Es gelten aber die Grenzen des kostenlosen Tarifs, siehe Tarife:
- Räder: Bearbeitbar bleibt das zuletzt geänderte Rad; die übrigen tragen die Markierung „nur lesen“, lassen sich ansehen und als PNG exportieren. Legst du Räder in den Papierkorb oder wählst wieder einen Tarif, sind sie erneut bearbeitbar.
- Ringe und Termine: Änderungen an einem Rad mit mehr als 3 Ringen oder 25 Terminen werden erst wieder gespeichert, wenn du reduzierst oder den Tarif wechselst.
- Teilen: Neue Freigabe-Links und ein neues Kalender-Abo lassen sich im kostenlosen Tarif nicht anlegen. Bestehende Links bleiben erreichbar, bis du sie deaktivierst.
- Bearbeiter: Der kostenlose Tarif hat einen Bearbeiterplatz, siehe Team einladen.
Empfehlung vor der Kündigung: Druck-PDF und Excel aller Räder herunterladen, siehe Datenexport.
Rechnungskauf kündigen
Auch der Rechnungskauf ist ein Jahresabo, nur mit Rechnung statt Lastschrift: Zum Ende des Jahres erstellt Stripe die Rechnung für das Folgejahr. Wenn ihr nicht verlängern wollt, kündigt der Inhaber vorher im Portal oder schreibt uns kurz. Ein bereits bezahltes Jahr läuft in jedem Fall bis zum Ende.
Das gesamte Konto löschst du unter „Daten und Konto“, siehe Auftragsverarbeitung und Löschung.